TÉRMINOS Y CONDICONES APLICABLE A TODA LA GAMA DE PRODUCTOS MARCA “AKI” Y MARCA “BLUM”

ALCANCE: Todos los productos marca “AKI” y marca “BLUM” vendidos por “Herrajes Bulnes de Occidente, S.A. de C.V. (en lo sucesivo “BULNES”) están garantizados, excepto por los productos en liquidación o descontinuados. Esta garantía cubre el producto nuevo y todas sus partes contra cualquier defecto de fabricación del producto adquirido, mano de obra de reparación y accesorios faltantes.

DURACIÓN: La presente garantía estará vigente durante 365 (trescientos sesenta y cinco) días naturales contados a partir de la fecha de entrega de las mercancías. 

PRODUCTO INCOMPLETO: En casos de producto incompleto, es decir, accesorios o partes que incluya el producto expresamente en su manual, descripción técnica o instructivo y que no hayan sido recibidas, se aplicará la reposición en garantía sobre el producto o parte, siempre y cuando el Cliente haya indicado el faltante en el documento de entrega que firma al recibir el producto o en su defecto, lo haya reportado por correo electrónico a la siguiente dirección: cecilia.martinez@herrajesbulnes.com, en un plazo no mayor a 2 (dos) días hábiles posteriores a la recepción del producto.

PRODUCTO DAÑADO O FALTANTE: Si existiera alguna discrepancia en cuanto a cantidad o se detecta algún daño físico del producto o en el empaque de éste, lo anterior debe de ser documentado por el Cliente en la prueba de entrega al recibirlo o debe ser reportado por correo electrónico a la siguiente dirección: cecilia.martinez@herrajesbulnes.com, en un plazo no mayor a 2 (dos) días hábiles posteriores a la recepción del producto.

CADUCIDAD: La presente garantía de productos caducará automáticamente en cualquiera de los siguientes casos: a) accidente, daño, negligencia, abuso o mal uso de los productos; b) instalación o mantenimiento inadecuado de los productos; c) condiciones anormales de operación de los productos; d) alteración, ajustes o modificación de los productos; e) un propósito o aplicación diferentes de los productos en cualquier modo a aquellos para los cuales fueron diseñados; f) cuando los productos no hubiesen sido operados de acuerdo con el instructivo de uso del fabricante; g) desgaste normal de los productos; h) remoción o alteración de cualquier dispositivo de seguridad de los productos; e i) cuando los productos hubiesen sido reparados por personas no autorizadas por BULNES. Esta garantía no cubre el robo de los productos una vez recibidos por el Cliente.

EXCLUSIONES: La presente garantía excluye expresamente: a) productos en liquidación o descontinuados; b) productos que a su solicitud fueron personalizados y/o hechos a la medida, incluidos (sin limitar), los alargamientos, crecimientos, cortes, etc.; c) cualquier pérdida, gasto emergente o indirecto, incidental, o consecuencial de cualquier clase, incluyendo, pero sin limitar, compensación, reembolso o daños a cuenta de las pérdidas de las utilidades presentes o futuras o por cualquier otra razón, derivado de cualquier defecto, falla o desperfecto del producto garantizado por la misma, por lo que el único y exclusivo recurso de cualquier clase del Cliente, sin importar el concepto legal, no será mayor que el precio de compra del producto respecto al cual se hubiere hecho la reclamación correspondiente; d) artículos o servicios normalmente requeridos para mantener el producto; e) las garantías implícitas, incluyendo las de comercialización e idoneidad para un propósito específico; y f) daños, fallas y/o desperfectos ocasionados por una incorrecta instalación del producto, así como los ocasionados por los elementos de la naturaleza, incluidos (sin limitar) el agua, el sol, la sal, etc.

TRÁMITE DE GARANTÍA: Para solicitar esta garantía de conformidad con los términos señalados, será necesario que el Cliente envíe un correo electrónico a la siguiente dirección: cecilia.martinez@herrajesbulnes.com, proporcione el número de la factura que ampare la compra del producto, describa claramente el defecto, daño o faltante observado en el producto adquirido y solicite su folio de garantía.

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTO: Una vez obtenido el folio de garantía, el producto se deberá devolver a BULNES, en su empaque original, completo (accesorios y manuales), que no muestre daños. La entrega se deberá realizar, previa cita, en la siguiente dirección: Pablo Neruda No. 2833, Colonia Providencia, Guadalajara, Jalisco, México, Código Postal 44639.

Los transportistas no están autorizados a recoger productos sin la autorización expresa de BULNES. En virtud de lo anterior, BULNES no se hará responsable de los productos entregados a los transportistas sin autorización previa y expresa de BULNES.

Los productos o partes que a juicio de BULNES tengan defectos de fabricación y le hayan sido devueltos, se deberán reparar o reemplazar a discreción de BULNES en un plazo máximo de 30 días naturales contados a partir de la devolución.

VALIDEZ TERRITORIAL: La presente Póliza de Garantía es válida únicamente en el territorio de los Estados Unidos Mexicanos.